Byte och retur

Hos VERKHAUS ska det kännas tryggt att handla klockor – även efter att du fått hem din beställning. Därför erbjuder vi generösa villkor för både byte och retur.

Öppet köp
Du har 60 dagars öppet köp från det att du mottagit din order. Under denna period kan du ångra ditt köp och returnera klockan för återbetalning.

Bytesrätt
Vi erbjuder 365 dagars bytesrätt. Det innebär att du kan byta din klocka mot en annan modell inom ett år, förutsatt att klockan är i oförändrat skick.

Villkor för retur och byte
För att en retur eller ett byte ska godkännas ska klockan vara oanvänd, fri från slitage och returneras i originalförpackning med samtliga tillbehör, såsom box, garantikort, manualer och eventuella extra länkbitar.

Klockor som visar tecken på användning, skador eller saknar originaldelar kan nekas retur eller få ett värdeavdrag.

Så gör du en retur eller ett byte
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka din order. Ange ditt ordernummer och om ärendet gäller retur eller byte, så hjälper vi dig vidare med instruktioner.

Återbetalning
Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker när vi har mottagit och kontrollerat varan.

Byte till annan modell
Vid byte till en annan klocka justeras eventuell prisskillnad. Om den nya klockan har ett högre pris betalas mellanskillnaden, och om priset är lägre återbetalas mellanskillnaden.

Reklamation och garanti
Om din klocka har ett fabrikationsfel eller problem som omfattas av garanti, kontakta oss så snart som möjligt. Vi hjälper dig vidare med garantiärende eller service.

Har du frågor kring byte, retur eller garanti är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna.